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Maurizio Blötscher
Customer Success Manager
Die Challenge
- Professionelle Telefonie-Lösung für den Kundenkontakt gesucht
- Keine zusätzlichen Geräte erwünscht
- Kostengünstig & unkompliziert
Die Ausgangslage
Superchat ist ein schnell wachsendes Startup. Der Kunden-Support beschränkte sich anfangs nur auf E-Mails. Das Customer Success Team um Maurizio merkte aber schnell, dass für eine optimale Betreuung der Key-Kunden Telefonie zwingend notwendig ist.
Als Übergangslösung nutzten die Teammitglieder ihre privaten Handynummern. Nicht wirklich ideal für die Work-Life-Balance.
Die Mitarbeiter wünschen sich dienstliche Telefonnummern, die im Feierabend auch abgestellt werden können. Lösungen mit zusätzlichen Geräten wie ein Diensthandys sollten dabei aber eher vermieden werden.
Die Lösung
Dank satellite kann sich jedes Teammitglied, das dienstliche telefonieren muss, die App auf das Privathandy herunterladen und bekommt damit eine professionelle Telefonnummer. Dazu ist das gesamte Team jetzt auch über eine gemeinsame Gruppennummer erreichbar. Anders als bei Diensthandys oder Telefonanlagen, ist die telefonische Einrichtung eines neuen Mitarbeiters in wenigen Minuten abgeschlossen. Außerdem verbindet das Team die satellite Nummern mit WhatsApp für den Support über den Messenger.
Runterladen und loslegen
Mit satellite ist dein Firmenanschluss in nur 5 Minuten eingerichtet. Und wer neu ins Team kommt, braucht sich nur die App zu installieren – fertig.
Mach dein Team telefonisch erreichbar
Eine geschäftliche Telefonnummer auf dem eigenen Handy. Für dich und dein Team. Ihr braucht keine neuen Geräte oder SIM-Karten – nur die App.